La livraison

+ Où livrez-vous ? La box Colette peut être envoyée partout en Belgique, mais n’oubliez pas que les tickets ne sont prévus que pour des lieux culturels à Bruxelles.

+ Date de livraison ? La livraison est prévue tous le 15 du mois précédant le 1^er mois de la box. Cette date peut varier en fonction des weekends et jours fériés.
Par exemple, la box de printemps (de mars à mai), vous est livrée le 15 février.

+ Délai de livraison ? Toutes les box sont envoyées au même moment – peu importe la date d’achat. Donc, si vous avez acheté votre box au début de sa période de vente, vous allez devoir un peu patienter.

+ Méthode de livraison ?
Bruxelles : la livraison se fait à vélo par la coopérative Urbike. Le principe est le même que pour une livraison par Bpost par exemple et un suivi via tracking est mis en place. 
Belgique : la livraison sera opérée par Bpost.

RETOURS

Il n’est malheureusement pas possible de retourner la box Colette. Puisqu'elle contient des tickets et non des produits, il n’est plus possible de revenir en arrière une fois le paiement effectué.

En effet, les tickets sont réservés et achetés à l’avance pour en assurer la disponibilité. Une fois votre paiement validé, les tickets ne peuvent donc plus être remboursés ni échangés.

Un cadeau est manquant ou abîmé ? Contactez Colette via le formulaire de contact pour remédier à cela illico !